Caravelle Rewards

CARAVELLE REWARDS 2019

Caravelle Rewards 2019 là chương trình hội viên mang ý nghĩa ghi nhận và tri ân khách hàng đã đồng hành và ủng hộ cho khách sạn Caravelle Saigon. Với mong muốn cải thiện chất lượng và mang đến sự mới mẻ cho chương trình hiện tại, bắt đầu từ ngày 01 tháng 3 năm 2019, Caravelle Rewards sẽ chính thức thay thế chương trình Book & Win với cơ chế tích luỹ và đổi điểm mới. 

Chương trình Book & Win sẽ có hiệu lực quy đổi điểm đến hết ngày 28 tháng 2 năm 2019 và sẽ nối tiếp bằng chương trình mới Caravelle Rewards ngay sau đó, Quý khách vui lòng quy đổi số điểm còn lại trước khi chương trình cũ hết hạn.

Vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ Caravelle Rewards qua số điện thoại (84) 28 3823 4999 hoặc qua email: nga.le@caravellehotel.com để biết thông tin chi tiết.  


Để kiểm tra tình trạng tích lũy của mình hoặc đăng ký sử dụng điểm Khách hàng có thể gửi email đến: nga.le@caravellehotel.com. Các phiếu quà tặng sẽ được chuyển đến khách hàng trong vòng 01 tuần làm việc.


QUY TRÌNH ĐẶT CHỖ:
Cách 1: Liên hệ bộ phận đặt chỗ bằng cách gửi email trực tiếp đến địa chị: rsvn@caravellehotel.com

Cách 2: Gọi điện trực tiếp đến số điện thoại: (84) 28 3823 4999 
• Để đảm bảo quá trình đặt chỗ thành công, vui lòng cung cấp mã số hội viên Caravelle Rewards của mình. 
• Các điểm thưởng và quyền lợi của hội viên sẽ có giá trị quy đổi bắt đầu kể từ sau ngày khách lưu trú. 


QUYỀN LỢI CỦA CHƯƠNG TRÌNH:
Áp dụng từ ngày 01 tháng 3 đến hết ngày 31 tháng 12 năm 2019


THAM GIA CHƯƠNG TRÌNH:
Chương trình chỉ áp dụng cho các khách hàng trong nước, ngoại trừ các công ty du lịch, lữ hành và không áp dụng cho khách hàng bên ngoài lãnh thổ Việt Nam. Để tham gia chương trình, khách hàng cần cung cấp 01 địa chỉ email cá nhân hợp lệ và không được dùng chung 01 email cho nhiều thành viên.

Khi tham gia, khách hàng đồng ý nhận các thông tin gửi đến địa chỉ email gồm: 
• Tình trạng tích lũy hoặc các thông tin có liên quan đến thành viên
• Thư điện từ hằng tháng về khuyến mại của khách sạn Caravelle

Khách sạn có quyền điều chỉnh cuối cùng các quyền lợi, điều khoản và điều kiện của chương trình mà không cần thông báo trước. Ngoài ra, khách sạn có quyền điều chỉnh khung điểm giải thưởng để phù hợp với thị trường và chấm dứt chương trình bất cứ lúc nào. 


QUY TRÌNH ĐỔI ĐIỂM: 

Hội viên có thể kiểm tra số điểm và đổi thưởng bằng cách: 
• Gửi yêu cầu đổi điểm đến email: nga.le@caravellehotel.com
• Điểm của chương trình có giá trị quy đổi trong vòng 01 năm kể từ ngày checkout, và sẽ tự động mất sau khi hết hạn mà không cần thông báo trước. 
• Khi quy đổi thành công, hội viên có thể đến nhận voucher phần thưởng tại khách sạn Caravelle Saigon. Hội viên khi có nhu cầu sử dụng phần thưởng cần phải thông báo trước để tiện cho việc đặt chỗ. Việc sử dụng phần thưởng sẽ phải phụ thuộc vào tình trạng sẵn có.  


VOUCHER PHẦN THƯỞNG: 
Phần thưởng sẽ được cung cấp tuỳ vào tình trạng sẵn có tại thời điểm yêu cầu. Quý khách vui lòng cung cấp địa chỉ cho việc gữi voucher được thuận lợi hơn. 

Voucher có thời hạn trong vòng 06 tháng kể từ ngày phát hành voucher và không được chuyển nhượng. Voucher phần thưởng sẽ có trong vòng 05 ngày làm việc và sẵn sang để Quý khách nhận.  Hội viên khi có nhu cầu sử dụng phần thưởng cần phải thông báo trước để tiện cho việc đặt chỗ. Việc sử dụng phần thưởng sẽ phải phụ thuộc vào tình trạng sẵn có.  
Những voucher phần thưởng đã hết hạn sẽ không được gia hạn, hoàn trả số điểm hoặc đổi trả bằng tiền mặt. 


NGHĨA VỤ CỦA KHÁCH HÀNG:
• Khách hàng phải thông báo về mã số thành viên hợp lệ khi đặt phòng để được tích lũy.
• Đối với việc sử dụng các phiếu quà tặng phát hành bởi đối tác bên ngoài của Caravelle, khách hàng chịu hoàn toàn trách nhiệm trực tiếp đặt và xác nhận dịch vụ với đối tác cũng như chấp nhận các điều kiện & điều khoản của đối tác liên quan tới việc sử dụng phiếu quà tặng.
• Phải thông báo cho Caravelle khi phát sinh trường hợp ghi nhận thiếu điểm tích lũy trong vòng 60 ngày kể từ ngày trả phòng tương ứng, nếu không số điểm đó coi như bị mất.
• Nếu có thay đổi về hồ sơ thành viên, khách hàng phải gửi thông báo dưới dạng văn bản đến bộ phận Kinh doanh & Tiếp thị của Caravelle.
• Có trách nhiệm chịu các chi phí phát sinh khác khi nhận phiếu quà tặng.

 

Đặt phòng
Reservations
  • Breakfast included
  • WiFi miễn phí
  • Bảo đảm giá tốt nhất
  • Earn Peakpoints
English Vietnamese Japanese